LTV / CAC.
La vérité sur votre modèle.
Calculez en 30 secondes votre Customer Lifetime Value, votre CAC payback et votre ratio LTV/CAC. Comparez à nos benchmarks SaaS et obtenez une recommandation immédiate.
1 Vos métriques
Votre diagnostic
3 leviers pour améliorer votre ratio.
Réduire le churn
C’est le levier #1. Diviser votre churn par 2 multiplie votre LTV par 2. Travaillez l’onboarding, le success client, et identifiez les comptes à risque tôt.
Augmenter l’ARPU
Upsell, cross-sell, plans premium. Augmenter l’ARPU de 20 % augmente la LTV de 20 % sans toucher à l’acquisition.
Optimiser le CAC
Cibler mieux, qualifier plus tôt, raccourcir le cycle de vente. Diviser le CAC par 1,5 améliore drastiquement votre payback et votre cash position.
Vos questions.
LTV = ARPU mensuel × marge brute / churn mensuel. Exemple : ARPU 100 €, marge 75 %, churn 3 % → LTV = 100 × 0,75 / 0,03 = 2 500 €.
Le benchmark SaaS B2B est 3:1 minimum. Au-dessus de 5:1 c’est excellent. En-dessous de 1:1, vous perdez de l’argent à chaque acquisition. Le CAC payback idéal est inférieur à 12 mois.
LTV (Lifetime Value) et CLV (Customer Lifetime Value) sont synonymes. C’est la valeur totale qu’un client génère sur sa durée de vie chez vous, en marge brute.
CAC = (Coûts Marketing + Coûts Sales) / Nombre de nouveaux clients sur la période. Inclure les salaires des équipes acquisition, pas juste les ad spend.
D’abord identifier le levier le plus rentable : si churn élevé → success client, si CAC élevé → segmentation/qualification, si ARPU faible → upsell/pricing. Notre offre CFO inclut le pilotage de ces métriques avec dashboards live.
Vos métriques sont floues ?
Notre offre CFO met en place un dashboard SaaS live (LTV, CAC, MRR, churn) connecté à Stripe et HubSpot. Pour piloter votre croissance comme un produit data.